Contact
De behandeling van dossiers binnen de Gegevensbeschermingsautoriteit verloopt in principe louter via schriftelijke weg. Verder is de Gegevensbeschermingsautoriteit ook telefonisch bereikbaar.
Ons telefonisch contacteren
Wij hebben voor alle professionele procedures op het portaal handleidingen uitgewerkt, die kunt u hier terugvinden:
- Het melden van een gegevensinbreuk
- Het beheren van een DPO-case
- Aanmelden op het portaal
- Handleiding voorafgaande raadpleging (DPIA)
Eveneens werden FAQ’s uitgewerkt, hier terug te vinden:
Als u technische problemen ondervindt zoals inlogproblemen of connectieproblemen, problemen met roltoekenningen gelieve na te gaan of u de rol “GBA_Documentum_Vertegenwoordiger” voor de specifieke onderneming in e-gov werd toegekend en deze actief staat.
Treden er foutmeldingen op bij het indienen van uw melding van een gegevensinbreuk, het beheren van uw DPO-case of bij uw aanvraag tot voorafgaande raadpleging, gelieve na te gaan of deze foutmeldingen worden behandeld in de FAQ hierboven.
Blijft het probleem aanwezig, gelieve dan volgend formulier in te vullen en screenshots (full screen) te nemen. Gelieve dit ingevuld formulier vervolgens te versturen naar support-dms[at]apd-gba.be
Gelieve eerst bovenvermelde stappen te doorlopen vooraleer u ons telefonisch contacteert.
Adres en openingsuren
De Gegevensbeschermingsautoriteit is elke weekdag telefonisch bereikbaar van 9 uur tot 12 uur.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact[at]apd-gba.be
Functionaris voor gegevensbescherming (DPO)
U wilt onze Functionaris voor gegevensbescherming (DPO) contacteren voor een vraag over hoe de Autoriteit uw persoonsgegevens verwerkt?
Stuur een e-mail naar dpo[at]apd-gba.be.
Vragen
De adviserende rol van de GBA wordt sinds de inwerkingtreding van de AVG zeer restrictief gedefinieerd en dekt slechts een aantal specifieke gevallen:
- Adviezen op normatieve teksten (in het kader van de voorbereiding van wetsontwerpen);
- Voorafgaande raadplegingen over gegevensverwerkingen met een hoog restrisico;
- U kunt contact opnemen met de Eerstelijnsdienst:
- Onder bepaalde voorwaarden, voor een schriftelijke informatieaanvraag;
- Burgers met een probleem op het gebied van gegevensbescherming of slachtoffers van een privacyinbreuk kunnen ook een bemiddelingsverzoek of een klacht indienen.
- Ten slotte kan de pers haar vragen of verzoeken om interviews sturen naar communication@apd-gba.be.
Afgezien van de hierboven beschreven situaties, is het voor de Voorzitter van de GBA, haar directeurs of medewerkers niet mogelijk om mondeling of schriftelijk advies te geven over een specifieke gegevensverwerking.
Om te kunnen toezien op ontwikkelingen die impact hebben op de bescherming van persoonsgegevens dient het Algemeen Secretariaat van de GBA zich wel regelmatig te informeren en kan zij organisaties of bedrijven hiervoor ook – rekening houdend met de prioriteiten van de GBA - uitnodigen om een toelichting te geven over een bepaalde maatschappelijke, economische of technologische ontwikkeling.